線上談單，如何逆轉“沉默”客戶，贏得訂單？

線上溝通是商業合作不可或缺的一環，尤其是對于通過一品威客網平臺接單的服務商而言，如何在虛擬空間中有效建立信任、促成交易，是他們開啟線上創業的第一課。

最近，一品威客網服務商——燊源影視，以其獨特的應對策略和不懈的努力，為我們生動示范了如何在客戶“沉默”的困境中尋找轉機，最終贏得訂單。

線上談單的挑戰之一：沉默的雇主

服務商線上談單會遇到諸多挑戰，其中之一便是客戶的不即時回復。在快節奏的商業環境中，客戶可能因為各種原因暫時“失聯”，這往往讓服務商陷入焦慮與迷茫，甚至選擇放棄。但正如燊源影視所展現的，正是這些看似無望的瞬間，往往蘊藏著轉機與機遇。

燊源影視是一品威客網平臺上一家專注于高品質視頻制作的服務商，于2024年7月4日入駐平臺。

憑借其專業的技能和優質的服務，燊源影視在線下也積累了不少的項目經驗。然而，即便是這樣一家經驗豐富的公司，在開啟線上接單的過程中也難免會遇到挑戰。

最近，燊源影視通過金牌服務秘書對接到衣架收納架主圖視頻拍攝的任務需求時，本以為能順利開啟合作之旅，卻不料遭遇了雇主的“冷處理”。

雙方對接上之后，初步交流僅進行了幾句，雇主便突然停止了回復。面對這樣的局面，許多服務商可能會選擇放棄，認為雇主已經失去了興趣或找到了更合適的合作伙伴。但燊源影視沒有這樣做，他們選擇了另一條路——主動出擊，尋找解決方案。

主動求變：求助服務秘書，智慧應對

面對雇主的沉默，燊源影視沒有坐以待斃，而是迅速調整了策略，主動向平臺的金牌服務秘書求助。這一舉動不僅體現了燊源影視的專業素養和團隊協作精神，更展現了他們面對困難時的積極態度和解決問題的能力。

一品威客網金牌服務秘書作為服務商與客戶之間的橋梁，擁有豐富的經驗和敏銳的洞察力。在了解燊源影視的困境后，金牌服務秘書一方面鼓勵燊源影視積極跟進，就如何談單方面也給與了細致的輔導；另一方面，迅速介入，與雇主進行了溝通，試圖了解其真實意圖和未回復的原因。通過金牌服務秘書的協調，燊源影視得知雇主并非無意合作，而是因工作繁忙暫時無暇顧及此事。同時，金牌服務秘書還向雇主傳達了燊源影視的專業實力和服務承諾，進一步增強了雇主的信心。

持續跟進，以專業贏得信任

在得知雇主的真實情況后，燊源影視并沒有急于催促回復或施加壓力，而是選擇了更加溫和而持續的方式跟進。他們通過微信，定期向雇主發送一些與項目相關的案例或創意方案，既保持了與雇主的聯系，又展示了自身的專業能力和創新思維。

這種持續而不過度的跟進方式，讓雇主感受到了燊源影視的真誠與專業。隨著時間的推移，雇主對燊源影視的信任逐漸加深，最終決定重啟溝通，并正式托管了賞金。這一刻，燊源影視的努力與堅持終于得到了回報。

在正式確認合作后，燊源影視并沒有滿足于現狀，而是繼續深化與雇主的溝通與交流。在溝通過程中，燊源影視充分展現了其專業性和靈活性。他們組織了一次線上會議，詳細討論了項目的具體需求、預算、時間節點等關鍵信息，確保雙方對項目有清晰的認識和一致的期望。

這種高效而專業的溝通方式，進一步加深了雇主對燊源影視的信任和依賴，為雙方建立了穩固的合作關系。

不完美的行動勝過完美的等待

在線上談單的過程中，面對客戶的沉默或冷淡態度時，服務商不能輕易放棄或主觀臆斷。相反，服務商應該保持積極的心態和專業的態度，主動尋求解決方案并持續跟進。燊源影視的成功案例告訴我們：每一個項目都可能有峰回路轉的時候，多與金牌服務秘書溝通，不輕易放棄才有更多拿下訂單的可能。