為什么做完三體系還需要做售后認證

　　售后服務體系雖然剛出來不久，但是已經慢慢的讓很多企業趨之如騖，對于政府采購部門來說特別是大型的項目招標各種評選中獲得了售后服務認證的組織可以在活動中搶占先機。而在一些招投標的信息中甚至把企業是否獲得售后服務認證作為了絕對的加分項目，加分量一度超過了三體系認證。由此可見，企業通過三體系認證后只是在企業內部的質量環境與職業健康等方面過關，卻無法保證售后的能力，但是現在的售后能力越來越被很多的企業所看重，在企業以人為本的今天也越來越注重服務的管理理念!

　　國家在完善三包制度推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務后積極運用互聯網技術發展遠程監測診斷、運營維護。大力發展專業維護服務，加快服務模式的創新與轉變。支持具備條件的工業企業內設機構向專業機構維護轉變加強了售后服務的專業隊伍建設，特別是售后服務認證制度和質量檢測體系!現在的試點結束以后，國家將大力推廣售后服務體系的建設,到目前為止，已有工程機械，環衛機械，團購服裝，家裝，教學儀器等十多個行業在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。

　　售后服務認證作為政府采信的必要條件在幾乎所有的招標項目中都作為加分的關鍵性因素獲得售后服務認證的組織在活動中占得先機出奇制勝，也使越來越多的企業紛紛要求通過認證。認證的結果證明企業按照標準實施了售后服務并達到了某個高度它是評分制的認證九十五分以上。

　　做售后服務的流程：

　　(1)組織提交服務認證申請書及文件資料;(2)審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同;(3)委派評審組實施認證評審;(4)依據評審發現形成評審結論;(5)評審委員會最終審定;(6)通過認證，頒發認證證書;(7)售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業進行一次監督評審;(8)證書到期后，企業需要保持認證資格時，提出申請。

　　售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

　　講到這里大家應該基本了解了企業做了ISO三體系之后，為什么還要做售后服務認證了吧?

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