服務認證促天津母嬰行業健康發展

　　為了進一步提升天津市母嬰健康護理行業服務水平，推動天津市整體母嬰健康護理服務行業的發展，2020年8月18日，“2020年天津母嬰健康護理行業服務認證宣貫會暨開放體驗日”活動在天津舉行。國家市場監管總局認證監管司服務認證處、天津市市場監管委、天津市衛健委、西青區政府、西青區市場監管局、西青區衛健委、中北鎮政府、中北鎮社區醫院相關負責人及衛生行業專家、中衛安(北京)認證中心、母嬰護理中心、托幼、產康企業和部分社區代表、消費者等100余人參加了活動。《質量與認證》雜志受邀參加此次活動。

　　天津市母嬰健康護理行業近年來增速較快。從2011年4、5家母嬰護理中心，發展至今，已有近200家母嬰護理中心和幾百家產后康復和托幼機構。但由于母嬰健康護理服務行業還屬于新興行業，且行業涉及住宿、餐飲、護理、產康、衛生和生活護理等多方面，服務質量、管理水平參差不齊。為了滿足人民日益增長的美好生活需要，推動天津市服務業高質量發展，天津市市場監管委充分發揮自愿性認證“拉高線”的作用，通過認證手段助力服務業供給側結構性改革，聯合相關部門、行業、企業共同研究制定天津市母嬰健康護理服務機構服務標準，以標準為服務質量提升抓手，統一規范天津市母嬰健康護理服務行業;利用認證認可手段和示范試點作用，在天津市打造母嬰健康護理行業優質企業;建立天津市服務質量品牌，采信認證結果，精準服務企業，帶動天津母嬰行業的服務水平和服務能力達到國內一流水平。

　　會上，與會專家和嘉賓分別就我國母嬰服務認證政策進行了解讀;分析了國內外母嬰健康服務、產后康復行業發展現狀及存在問題并做了消費者報告。認證機構向天津市五星級服務認證母嬰護理機構進行了授牌。

　　在體驗活動中，中衛安(北京)認證中心負責人介紹了母嬰服務認證現場審核的重點和關鍵過程。通過參觀活動，參會人員深刻感受到服務認證給母嬰機構帶來的改變和服務品質的顯著提升。

　　下一步，天津市將繼續以標準為服務質量提升抓手，統一規范母嬰健康護理服務行業，利用認證認可手段和示范試點作用，形成一批母嬰健康護理行業優質企業，從而建立質量品牌，精準服務企業。

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